Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RIMBORSI

ARTICOLO 7 - DIRITTO DI RECESSO E SOSTITUZIONE

Recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

In caso di acquisti multipli effettuati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 gg. decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a SAFE tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo e-mail all’indirizzo info@safemilano.com.

Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:

Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

SAFE S.R.L. Via Mario Pagano 39, 20145 Milano

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore(i)

-Indirizzo del/dei consumatore(i)

- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)

- Data

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a SAFE la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005.

La merce dovrà essere rispedita a SAFE S.r.l. c/o magazzino eLogy, Via Roccagiovine 266, 00156 Roma(RM).

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, SAFE provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso decade, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui SAFE accerti  la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale ove esistenti e/o  l’assenza di elementi integranti del prodotto e/o  il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di reso o cambio il cliente deve utilizzare un mezzo di spedizione che preveda un codice di tracciamento del pacco (che dovrà essere prontamente comunicato via mail info@safemilano.com a SAFE); inoltre tutti i costi di rientro della merce saranno a suo carico (art 56 co. 2 D.lgs. 206/2005).

Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.lgs. 206/2005, modificato dal D.lgs. 21/2014, SAFE può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a SAFE.

SAFE eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto.

Sostituzione

Nel medesimo termine per l’esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE potrà richiedere la sostituzione del prodotto con altro prodotto (o medesimo prodotto di taglie differenti) in vendita sul sito internet di SAFE.

Al procedimento di sostituzione, da attivarsi per tramite di richiesta scritta del CLIENTE con le medesime modalità indicate nell’articolo che precede, si applicheranno le stesse previsioni di cui al diritto di recesso, incluse le previsioni relative alla spedizione, alle spese, ed alla necessità di integrità del prodotto quale condizione essenziale per la sostituzione.

In esito al corretto processo di restituzione del prodotto secondo quanto sopra previsto, e immediatamente dopo la verifica di integrità e conformità da parte di SAFE, SAFE provvederà a spedire il prodotto sostitutivo al CLIENTE, fermo restando che laddove sussistessero differenze di prezzo tra il prodotto restituito ed il prodotto in sostituzione, la differenza, se dovuta dal CLIENTE a SAFE, sarà corrisposta al momento della richiesta di sostituzione da parte del CLIENTE, mentre se dovuta da SAFE al CLIENTE, sarà corrisposta da SAFE al CLIENTE al momento della spedizione del prodotto sostitutivo, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto.     

ARTICOLO 8 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a SAFE entro due mesi dalla scoperta. Al fine di esercitare il diritto di cui sopra, il cliente dovrà procedere all’invio di apposita e-mail o comunicazione a SAFE. SAFE, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.

Con riferimento alla collezione di costumi denominata “First CLASS”, o comunque a prodotti dotati di tasca 100% impermeabile con doppia chiusura ZIP e magnetica, resta espressamente inteso che tali prodotti sono stati pensati, creati e pubblicizzati al fine di evitare danni accidentali agli oggetti contenuti nelle tasche dei costumi o degli indumenti dotati di tale particolare tasca a condizione della corretta chiusura da parte del CLIENTE al momento dell’utilizzo della tasca medesima e del suo corretto utilizzo. La tasca, se correttamente utilizzata, garantisce l’impermeabilità della tasca medesima ed impedisce il contatto diretto dell’acqua con i prodotti all’interno, ma non esclude, in caso di eccessiva durata dell’immersione, la possibile presentazione all’interno della tasca di condensa e/o umidità. SAFE invita e raccomanda pertanto il CLIENTE in ogni caso di fare un uso corretto della tasca e dell’indumento nel rispetto di quanto sopra, e non risponde di danni ad oggetti e beni, inclusi oggetti di natura elettronica, conseguenti ad un errato utilizzo della tasca, ad una sua non corretta chiusura da parte del CLIENTE, o ad eccessiva umidità dovuta ad una permanenza e durata prolungata di immersione.

ARTICOLO 9 - GARANZIA COMMERCIALE

Tutti i prodotti presentati sul sito www.safemilano.com beneficiano della garanzia legale di conformità di cui al precedente articolo.

Per fruire dell'assistenza in garanzia, il CLIENTE dovrà conservare la fattura che riceverà unitamente al prodotto o con apposita e-mail.